Práctica Servicio de Atención al Cliente
En Esmax, filial de Aramco, estamos en búsqueda de un practicante para integrarse a la Gerencia de Experiencia, apoyando al levantamiento, análisis y documentación de procesos del Servicio de Atención al Cliente, contribuyendo al diseño e implementación del Nuevo Modelo de Atención.
La práctica tendrá como foco la generación de manuales, procedimientos, reportes y documentación operacional, así como el apoyo en iniciativas de mejora continua y automatización mediante herramientas digitales e Inteligencia Artificial.
🧩 Principales funciones:
La práctica tendrá como foco la generación de manuales, procedimientos, reportes y documentación operacional, así como el apoyo en iniciativas de mejora continua y automatización mediante herramientas digitales e Inteligencia Artificial.
🧩 Principales funciones:
- Levantar y documentar procesos, flujos de trabajo y procedimientos del área de Servicio de Atención al Cliente.
- Elaborar, actualizar y mantener manuales operativos, instructivos y documentación asociada a proyectos del área.
- Analizar información y bases de datos para generar reportes, indicadores y propuestas de mejora en la experiencia de clientes.
- Apoyar la implementación del Nuevo Modelo de Atención, colaborando en iniciativas relacionadas con automatización y uso de Inteligencia Artificial.
- Realizar seguimiento a proyectos e iniciativas del área, coordinando levantamiento de información con distintas áreas de la compañía.
- Contribuir a la estandarización de procesos y mejora continua mediante la identificación de oportunidades de optimización.
🎓 Requisitos:
- Contar con seguro escolar.
- Disponibilidad de aproximadamente 6 meses.
- Estudiante de Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Información y Control de Gestión o Ingeniería en Administración de Empresas
- Manejo de Excel nivel Intermedio.
- Disponibilidad inmediata.
Ubicación: Las Condes
Modalidad: Híbrida
Jornada: Completa con flexibilidad horaria
Si te interesa asumir un nuevo desafío para tu desarrollo profesional ¡Postula con nosotros!
