En Grupo Lagos estamos buscando a un(a) Practicante para Mesa de Ayuda TI, con ganas de aprender, desarrollarse profesionalmente y participar activamente en la atención y soporte tecnológico de nuestros usuarios internos.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas resolviendo problemas y quieres adquirir experiencia práctica en un entorno dinámico, ¡esta oportunidad es para ti!

¿Qué aprenderás y harás durante tu práctica?
✅ Atención y registro de solicitudes de soporte.
✅Gestión y seguimiento de tickets de atención.
✅ Preparación, configuración y entrega de equipos computacionales.
✅ Diagnóstico básico de hardware, software, impresoras y conectividad.
✅ Apoyo en la administración del inventario tecnológico.
✅ Documentación de procedimientos y soluciones.
✅ Soporte a usuarios internos de distintas áreas de la compañía.
✅ Escalamiento de incidentes cuando corresponda.
✅ Participación en proyectos y actividades operativas del área de Tecnología.

Serás parte del equipo responsable de brindar soporte tecnológico a nuestros colaboradores, contribuyendo a mantener la continuidad operacional y la calidad del servicio entregado a los usuarios internos.

¿Con quién trabajarás?
Tendrás interacción con todas las áreas de la compañía que requieran soporte tecnológico, lo que te permitirá conocer distintos procesos del negocio y desarrollar habilidades de atención de clientes internos.